Serviceberater:in

für die stationäre und mediale Kunden­betreuung (m/w/d)

ab sofort

Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit

am Standort Altenstadt, Büdingen, Bad Vilbel, Wölfersheim, Bad Nauheim, Butzbach, Lauterbach, Nidda

Wir suchen kommunikative Persön­lich­keiten, die unser Team in der Serviceberatung mit ihrer Empathie, inneren Ruhe und Sachlichkeit verstärken. Eine spezielle Bankausbildung ist nicht erforderlich, aber Affinität zu medialen Arbeitsmitteln bzw. interaktiver Kommunikation.

Lust darauf, große und kleine Probleme zu lösen?

Spaß am mobilen Arbeiten in einer agilen Arbeits­kultur?

Magst du Beratung "face2face" oder rein medial?

Quereinsteiger mit Serviceerfahrung - Welcome!

Fühlst Du Dich an­gesprochen? Bewirb Dich für die Stelle in unserer Service­beratung.

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Medialer & stationärer Einsatz

Vereinbarkeit von
Familie & Beruf

Positives Arbeitsumfeld
vielfältige Aufgaben

Umfassende und professionelle Kundenbetreuung

Wir investieren permanent in den Aus­bau unserer Kunden­beziehung. Dabei ist unser Fokus auf die Individua­lität der Beratung, die Schaffung einer lang­fristigen Kunden­bindung und hohen Service­bereit­schaft ge­richtet. Ein zeit­gemäßer Mix aus klassischen Filialen, Online- und Mobil-Banking sowie Video- und Telefon­beratung fördern die Multi­kanal-Aus­richtung unserer Bank.

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Kundenfreundlich, hilfsbereit & kommunikativ

Du meisterst souverän folgende Herausforderungen:
  • Die Be­arbeitung von Kunden­anfragen und -aufträgen (per Telefon, Mail, Chat sowie vor Ort)
  • Das fall­ab­schließende Be­antworten von Kunden­anliegen, z.B. zum Online Banking, Pro­dukten und Dienst­leistungen der Sparkasse
  • Die Ver­einbarung von Terminen für unsere Kunden­berater/innen
  • Der Ab­schluss von standardisierten Produkten im Aktiv- und Passiv­geschäft
  • Die anlass­bezogene Kundenan­sprache in der Outbound­telefonie (z.B. Termin- und Produkt-Kampagnen sowie After-Sales-Maßnahmen)
  • Das Führen von schwierigen Kunden­telefonaten ins­besondere Beschwerde­annahme, De­eskalation sowie ggf. Weiter­leitung
Du glänzt mit diesen Qualifikationen:
  • Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau oder eine gleich­wertige kauf­männische Aus­bildung mit mehr­jähriger Berufs­erfahrung
  • Ausgeprägte Service­erfahrung im Kunden­geschäft ist wünschen­swert
  • Gute Kenntnisse der Dienst­leistungen und standar­disierten Pro­dukte der Sparkasse wünschens­wert, aber nicht zwingende Voraus­setzung
  • Aus­geprägte Kommunikations­fähig­keit sowie Freude am Kunden­gespräch sowie Be­geisterungs­fähigkeit, Flexi­bilität und Stress­toleranz
  • Hohe Dienst­leistungs­orientierung verbunden mit Empathie und Ausdrucks­stärke
  • Bereitschaft für einen zeit­lich flexiblen Einsatz, der sich am Volumen der ein­gehenden Kunden­anrufe orientiert

HINWEIS:
Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt. Die Sparkasse fördert die Einstellung von Frauen nach Maßgabe der Vorschriften des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGlG).

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen:

Attraktives Vergütungs­paket (TVöD)

Betrieb­liche Alters­vorsorge

Aktives Gesund­heits­management

Private Kranken­ver­sicherung

Job-Rad-Angebot

Viel­seitige Weiter­bildungs­angebote

32+ Tage Urlaub, am 24.& 31.12 frei

Flexible Arbeits­zeiten

Möglich­keit zum mobilen Arbeiten

Mit­arbeiter­bank (Sonder­konditionen)

Mit­arbeiter­rabatte (Corporate Benefit)

Arbeitgeber
Unternehmenskultur
Offene Stellen

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Klingt nach einem guten Geschäft?

Dann würden wir Dich gerne kennenlernen!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, gerne auch initiativ, unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines möglichen Eintrittstermins!

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Weitere Informationen erhältst Du von:
Njomza Dulla

Njomza Dulla
Bewerbungsmanagement

njomza.dulla@sparkasse-oberhessen.de